Jakich błędów unikać przy pakowaniu zamówień w sklepie internetowym?

Wolumen sprzedaży w sektorze e-commerce rośnie z każdym miesiącem, podobnie jak liczba osób decydujących się na prowadzenie firmy w tej branży. Na początkujących czeka wiele potencjalnych pułapek. Jedną z nich jest odpowiednie pakowanie przesyłek - błędy w tym zakresie popełnia wyjątkowo wielu sprzedawców. Dowiedz się, jak ich uniknąć.

1. Nieprawidłowy dobór rozmiaru kartonu

To zdecydowanie jeden z najczęściej popełnianych błędów. W przypadku, gdy włożymy przedmiot do zbyt ciasnego kartonu, uniemożliwimy zastosowanie odpowiedniej ilości wypełnień. Spowoduje to, że paczka nie będzie zbyt odporna na uderzenia i wstrząsy, które mogą wystąpić w trakcie transportu. Dodatkowo zbyt małe opakowanie spowoduje, że kupiony przedmiot będzie trudniejszy do wyciągnięcia.

Co w sytuacji, gdy zastosujemy zbyt duże opakowanie? By odpowiednio zabezpieczyć towar, konieczne będzie w takim wypadku użycie większej ilości wypełnień. To z kolei podniesie wagę kartonu, narażając klienta na zwiększone koszty wysyłki. Dobierając pudełko dobrze dopasowane do przedmiotu, oszczędza zarówno klient, jak i nasza firma, zmniejszając ryzyko potencjalnych zwrotów i cenę wypełnień.

2. Wysyłanie zamówień w zużytych lub słabych jakościowo opakowaniach

Tak, kartony są wielorazowe. Należy natomiast unikać sytuacji, w której korzystamy z opakowania noszącego ślady użytkowania, takie jak zagięcia czy nieusunięte fragmenty starej taśmy, które jasno wskazują klientowi, że nie otrzymał nowego pudełka do swojego zamówienia. Nie chodzi tu oczywiście jedynie o estetykę takiego pudełka, ale także fakt, że używany, zniszczony karton nie zabezpieczy tak dobrze wysyłanego produktu, jak nowe opakowanie. Pamiętajmy, że karton można poddać recyklingowi, czy wykorzystać do porządkowania magazynu - potencjalnych zastosowań dla zużytych sztuk jest mnóstwo.

Mówiąc z kolei o niskiej jakości opakowań, mamy na myśli wybór pudełek o zdecydowanie zbyt niskiej gramaturze lub wykonanych ze słabej tektury falistej. Wysokiej jakości opakowania kartonowe zapewnią lepszy wygląd przesyłek, wyższą wytrzymałość, a także dadzą możliwość ponownego użycia przez klienta.

3. Zły rodzaj pudełka

W wielu branżach tradycyjny składany karton może okazać się nieodpowiednim wyborem. Sprzedając bardziej ekskluzywne produkty - lub gdy po prostu zależy nam na każdym, nawet najdrobniejszym detalu - lepszym rozwiązaniem będą dobrze dopasowane pudła teleskopowe czy kartony fasonowe. W sytuacji, gdy chcemy stworzyć u kupującego jeszcze lepsze wrażenie, warto postawić na opakowania z nadrukiem przedstawiającym logo naszego sklepu, czy odpowiednią szatę graficzną. W ten sposób zapewnisz swoim przesyłkom estetykę, która zbuduje pozytywne wrażenie u klienta już od pierwszych chwil po dostarczeniu zamówienia.

4. Złe wypełnienie kartonu

Jak wspomnieliśmy wcześniej, karton do wysyłki musi być odpowiednio większy, by umożliwić zastosowanie wypełnień, jednak nie możemy przesadzać - w przeciwnym wypadku, ze względu na zbyt duży rozmiar i wagę, koszty przesyłki mogą wzrosnąć.

W kwestii wypełniania paczek mamy do dyspozycji wiele rozwiązań. Możemy wykorzystać m.in. folię bąbelkową, chipsy piankowe lub styropian (najmniej ekologiczne opcje), foliowe poduszki biodegradowalne wielokrotnego użytku HDPE lub wypełnienia w formie zgiętego papieru. W przypadku, gdy w przesyłce znajduje się więcej niż jeden przedmiot, niezbędne okażą się wypełnienia kartonowe w formie przekładek lub kratownice kartonowe. Korzystając z nich, znacznie zwiększamy odporność zawartości na uderzenia, wstrząsy i inne niekorzystne czynniki w trakcie transportu.

Przeczytaj więcej, jak zabezpieczyć produkty w transporcie.

5. Nieprawidłowe zamknięcie paczki

W branży logistycznej przyjęło się, że paczka powinna być zaklejona w kształcie litery 'H', wzdłuż wszystkich jej krawędzi i przez sam środek w płaszczyźnie pionowej i poziomej. Do tego celu możemy wykorzystać taśmy PP i PVC, a także wzmocnione taśmy papierowe. Pamiętajmy przy tym, że ciężkie przesyłki najlepiej zabezpieczać taśmami spinającymi. By nie uszkodzić kartonu mocno napiętymi paskami, w miejscu ich zagięcia należy zastosować podkładki.

Z drugiej strony, z ilością taśmy, też nie powinno się przesadzać. Każdy z nas przynajmniej raz znalazł się w sytuacji, gdy paczka była zaklejona tak mocno, że nie sposób było ją otworzyć. Nietrudno wtedy o bardziej agresywne użycie nożyczek, czy noża, co może skończyć się skaleczeniem lub uszkodzeniem zawartości.

6. Niezabezpieczenie dokumentów dołączanych do paczki

Dołączane do paczki faktury, paragony, umowy, instrukcje czy materiały reklamowe powinny dotrzeć do klienta w idealnym stanie. Niestety wiele sklepów internetowych nie poświęca tej kwestii wystarczającej uwagi. Do zabezpieczenia dokumentów mogą posłużyć nam papierowe lub kartonowe koperty o odpowiednio dużej sztywności. Całość powinna być umieszczona w paczce w taki sposób, by zminimalizować ryzyko zgięcia, czy rozcięcia, np. poprzez niezabezpieczony ostry element przedmiotu znajdującego się w środku.

7. Niezałączanie etykiety zwrotnej

Zwroty to nieodłączna część każdego biznesu e-commerce. Sprzedawca sklepu internetowego nie ma wprawdzie obowiązku dołączania do paczki etykiety zwrotnej, jednak jej obecność znacznie ułatwia klientowi procedurę. W ten sposób znacząco skracamy czas potrzebny na przeprowadzenie całego procesu. Dotyczy to w szczególności sklepów realizujących duże ilości zamówień.

8. Brak zapasów opakowań

Osoby działające w branży e-commerce lub logistycznej doskonale zdają sobie sprawę z tego, jak ważną rolę odgrywa czas realizacji zamówienia. W związku z tym nie może być mowy o sytuacji, w której klient nie otrzyma kupionego towaru ze względu na zbyt małą ilość opakowań. Dla sprzedawców zwracających szczególną uwagę na każdy detal wysyłka w źle dopasowanym kartonie także nie wchodzi w grę. Wybrany przez nas producent opakowań tekturowych musi być w stanie zabezpieczyć nasz popyt, jednak równie ważną kwestię stanowi nasza własna kontrola nad stanem magazynowym opakowań.

Szukasz opakowań e-commerce? Skorzystaj z naszej oferty! Jako Waps-kart jesteśmy obecni na rynku opakowań kartonowych już od 2003 roku - dzięki specjalistycznej wiedzy, wieloletniemu doświadczeniu i nowoczesnemu parkowi maszynowemu dostarczamy klientom kartony idealnie dopasowane do konkretnych produktów. Skontaktuj się z nami i powiedz, co chcesz zapakować, a my dobierzemy dla Ciebie najlepsze rozwiązane.